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Preguntas Frecuentes (FAQs)

Puedo cancelar una orden?

Claro que sí, sólo te pedimos que nos llames en los próximos 30 min. de realizada la orden al 0810-777-2666 para realizar la cancelación. Pasado ese tiempo, si la orden ya fue despachada, deberás aguardar a que llegue a tu domicilio para iniciar la devolución correspondiente.


Por qué pude comprar un producto que no había stock?

Te pedimos disculpas. Es raro que ocurra, pero algunas veces sucede con los productos populares. El hecho se da en situaciones en que varios clientes ordenan casi en simultáneo el mismo producto, se agota y ocurre el error. Si esto pasa, nos contactaremos a la brevedad para que nos digas qué hacer, podemos devolverte tu dinero o generar una nota de crédito. Además, si lo deseás, te pondremos en una lista de espera para que cuando se encuentre nuevamente disponible, se reserve a tu nombre y lo puedas adquirir.

Y si tu orden contiene otros productos, podemos mandarte el resto sin necesidad de cancelar todo.


Cómo puedo saber medidas y detalles de un producto específico?

Queremos que compres con la seguridad de que el producto recibido es lo que esperabas. Por eso, en la vista del producto elegido, tenés toda la info sobre materiales, calce, colores, referencias y medidas. No sólo contás con la tabla de talles, sino también con la medida de cada prenda junto a un instructivo para que sepas cómo medirte.